Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Préparation de votre commande
Toute commande validée un jour ouvré est remise au transporteur sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 100 € d'achat. En deçà de ce montant, la participation aux frais d'expédition est calculée selon votre adresse et affichée avant tout paiement : vous connaissez le montant exact avant de valider.
Délais
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et de votre adresse de livraison. Il vous est indiqué au moment du paiement, avant validation de la commande, et confirmé dans le courriel d'expédition.
Les délais annoncés s'entendent en jours ouvrés, hors jours fériés, à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Destinations desservies
Les destinations que nous livrons, ainsi que leurs délais et tarifs, sont celles proposées à l'étape de livraison lors de votre commande. Si votre adresse n'apparaît pas, c'est que nous ne la desservons pas encore — écrivez-nous, nous étudions chaque demande.
Pour toute destination située hors de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes à l'importation restent à la charge du destinataire.
Suivi
Un courriel vous informe de l'expédition, accompagné du lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre le colis jusqu'à sa remise.
À la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie apparente, émettez des réserves précises et datées sur le bon de livraison, puis signalez-le-nous sous 48 heures : nous prenons le dossier en charge et vous réexpédions un appareil.
Colis retardé ou perdu
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, écrivez à maisonreva@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, vous réexpédions la commande ou vous la remboursons intégralement.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir enjoint, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les quatorze jours.
Une question ?
Écrivez-nous à maisonreva@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.