Conditions générales de vente
En vigueur au 4 août 2026
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur maisonreva.fr entre RÉVA et tout client agissant en qualité de consommateur. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
1. Produits
Nos appareils sont des produits de bien-être et de confort, et non des dispositifs médicaux au sens du règlement (UE) 2017/745. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles ; de légères variations de teinte ou de finition ne sauraient engager notre responsabilité.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de livraison affichée avant validation. RÉVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
3. Commande
La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un courriel récapitulatif vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande émanant d'un client avec lequel existerait un litige, ou présentant un caractère manifestement anormal.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par les moyens proposés à l'étape de règlement. Les transactions sont chiffrées de bout en bout (TLS) et soumises à l'authentification forte 3-D Secure. Aucune donnée de carte n'est conservée par RÉVA.
5. Livraison
Les commandes validées un jour ouvré sont remises au transporteur sous 24 heures ouvrées. La livraison est offerte dès 100 € d'achat. Les délais et destinations desservies sont détaillés dans notre politique d'expédition et confirmés avant paiement. En cas de retard, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
RÉVA étend ce délai à trente jours et prend les frais de retour à sa charge. Cet engagement commercial s'ajoute au droit légal sans jamais le restreindre. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
RÉVA y ajoute une garantie commerciale de deux ans couvrant tout défaut de fabrication : nous prenons en charge la réparation, l'échange ou le remboursement, sans frais pour vous.
8. Responsabilité
Nos appareils doivent être utilisés conformément à leur notice. RÉVA ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'un usage non conforme, d'une modification du produit ou du non-respect des précautions d'emploi.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Médiation et litiges
En cas de réclamation, adressez-vous d'abord à notre service client : maisonreva@gmail.com. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si le litige persiste vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
À RENSEIGNER — nom et coordonnées du médiateur auprès duquel RÉVA a adhéré. L'adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour tout professionnel vendant en ligne à des consommateurs en France.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.