Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 août 2026

Un appareil de récupération se juge à l'usage, pas en photographie. C'est pourquoi nous vous laissons trente jours pour l'essayer chez vous, et pourquoi nous prenons le retour à notre charge.

Trente jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande. Aucun motif ne vous sera demandé.

Ce délai est un engagement commercial de RÉVA : il s'ajoute au droit légal de rétractation de quatorze jours prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, sans jamais le restreindre.

Conditions

  • Le produit doit être complet, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires.
  • Il peut avoir été essayé : c'est le principe même de l'essai. Seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit pourrait donner lieu à une retenue.
  • Pour des raisons d'hygiène, les accessoires en contact direct et prolongé avec la peau — embouts, manchons, housses intérieures — ne peuvent être repris s'ils ont été descellés, sauf défaut de fabrication. L'appareil lui-même reste bien entendu repris.

Comment procéder

  1. Écrivez à maisonreva@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions de dépôt.
  3. Déposez le colis au point indiqué. Le transport est à notre charge — vous n'avancez rien.

Vous n'avez pas d'adresse de retour à chercher : l'étiquette que nous fournissons porte la bonne destination.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment de ce délai d'essai, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.

Si votre appareil présente un défaut, écrivez-nous : nous organisons la réparation, l'échange ou le remboursement, sans frais pour vous.

Échange

Vous préférez un autre appareil ? Signalez-le lors de votre demande de retour : nous expédions le nouveau produit dès réception de l'ancien, sans frais de port supplémentaires.